Empieza por un diagnóstico de 1 proceso si ya tienes elegido y descrito el proceso que quieres mejorar: es el primer paso con Brainfood y su plan te dice qué construir y en qué orden. Elige el de 3 procesos o el integral si hay varios en juego o nadie decide cuál va primero. Tres preguntas, sobre lo que sabes del proceso, cuántos procesos son y quién decide, bastan para saber qué nivel te toca.
Quien duda entre contratar un diagnóstico o ir directo a implementar suele tener razón en ambas cosas: construir sin decidir primero qué automatizar puede dar muchas vueltas. Por eso, casi siempre el diagnóstico va primero. Solo una automatización muy puntual, que ya tienes identificada y sabes bien qué proceso lleva, puede cotizarse directo. Esta guía te ayuda a saber qué nivel te toca, con las condiciones publicadas de cada uno.
En resumen
- El diagnóstico sirve para decidir qué automatizar y en qué orden; el proyecto, para construirlo.
- El diagnóstico tiene tres niveles según cuántos procesos se revisan, con plazos de 5, 8 y 12 días hábiles.
- Si dudas, la videollamada de 30 minutos es el primer paso y ayuda a elegir el nivel o decir que no hace falta.
¿Qué diferencia hay entre un diagnóstico y un proyecto?
Un diagnóstico de procesos revisa cómo se hace hoy una parte de tu operación, mide dónde se pierde tiempo y entrega un plan por escrito para decidir qué conviene automatizar y en qué orden. No construye nada: es el insumo para decidir.
Un proyecto es la implementación: configurar, probar con casos reales y capacitar. Cada servicio de Brainfood Automatización tiene tres niveles de alcance cerrado, con entregables por escrito y cotización antes de empezar. Con el plan de un diagnóstico en la mano, puedes implementarlo con Brainfood, con otro proveedor o por tu cuenta, y no hay compromiso de contratar más.
¿Cómo son los tres niveles del diagnóstico?
| Nivel | Qué se revisa | Qué recibes | Entrega |
|---|---|---|---|
| 1 proceso | Un proceso clave; una entrevista de 90 minutos | Mapa del proceso, tres oportunidades priorizadas y plan de acción de 30 días | 5 días hábiles |
| 3 procesos | Hasta tres procesos; dos entrevistas | Mapa de procesos, matriz de impacto y esfuerzo, cinco oportunidades priorizadas y plan de 90 días | 8 días hábiles |
| Integral | Hasta ocho procesos de toda la empresa o despacho; entrevistas al equipo | Lo del nivel de 3 procesos, arquitectura de herramientas, presupuesto por fases y presentación al equipo | 12 días hábiles |
El alcance depende del número de procesos, no del tipo de cliente, y la cotización llega por escrito antes de empezar. El detalle completo está en la página del diagnóstico de procesos.
¿Cómo decido con tres preguntas?
| Pregunta | Si tu respuesta es esta, empieza por un diagnóstico | Si tu respuesta es esta, basta el diagnóstico de 1 proceso |
|---|---|---|
| 1. ¿Qué se sabe del proceso? | Cada persona lo hace distinto o nadie sabe describirlo | Está escrito, se hace igual casi siempre y se conocen sus excepciones |
| 2. ¿Cuántos procesos hay? | Varios, sin un orden claro de prioridad | Uno elegido, con una razón concreta |
| 3. ¿Quién decide? | Varias personas con opiniones distintas | Una persona responsable que aprueba cambios |
Si respondes la primera columna en dos de las tres, elige el diagnóstico de 3 procesos o el integral. Si respondes la segunda columna en las tres, el diagnóstico de 1 proceso es suficiente: prepara la hoja del proceso para la sesión. Si estás a medias, la hoja de documentar un proceso antes de automatizarlo te ayuda a ver qué tan listo está el tuyo.
La decisión en tres situaciones
¿Qué me toca aportar en cada caso?
En un diagnóstico, lo que hace falta de tu parte es acceso a la persona que opera el proceso y ejemplos reales sin datos sensibles de tus clientes; en los niveles de 3 procesos e integral, también acceso al equipo y a los reportes que ya existan. En un proyecto se suma tiempo para probar con casos reales y para capacitar a quien lo usará. Ten claro quién de tu lado atenderá cada cosa antes de pedir cualquiera de los dos.
¿Qué conviene saber sobre pagos y siguientes pasos?
El diagnóstico se paga completo antes de empezar y, si arrancas un proyecto con nosotros dentro de 30 días de recibir tu plan, ese pago se abona a tu primer pago. Al terminar, decides si quieres que implementemos algo. Si lo hacemos nosotros, el alcance y el precio se acuerdan por escrito antes de iniciar. Solo una automatización muy puntual, ya identificada y bien descrita, puede cotizarse directo sin diagnóstico previo; en los demás casos el diagnóstico va primero. Para entender de qué depende el costo de un proyecto, cuánto cuesta automatizar un proceso en México explica cómo comparar cotizaciones. Y si quieres elegir primero qué proceso revisar, qué proceso automatizar primero te da una tabla.
Puedes seguir con mejora continua después de un proyecto.
¿Qué pasa en la videollamada inicial?
Es una conversación de 30 minutos para entender cómo trabajas hoy y qué te quita más tiempo. Al final te decimos cuál sería el siguiente paso: un diagnóstico (y de qué nivel) o seguir ordenando por tu cuenta. El diagnóstico completo es una sesión aparte, así que la llamada sirve para decidir con información. Para ver cómo se desarrolla paso por paso, revisa cómo es un diagnóstico de procesos, o la página Empieza con una videollamada.
Errores comunes
- Contratar un proyecto sin proceso descrito. Sin descripción no hay forma de comparar antes y después.
- Saltarse el diagnóstico por prisa. Casi siempre conviene empezar por él; solo una automatización muy puntual, ya identificada, se cotiza directo.
- Elegir el nivel por el tamaño del negocio. El nivel depende de cuántos procesos revisar.
- Dejar la decisión sin responsable. Cualquier plan necesita una persona que lo apruebe.
- No llevar ejemplos reales. Los ejemplos, sin datos sensibles de clientes, son lo que más acelera.
Qué puedes hacer hoy
- Contesta las tres preguntas de la tabla para el proceso que más te preocupa.
- Cuenta cuántos procesos quisieras revisar de verdad.
- Reúne dos ejemplos reales sin datos sensibles de clientes.
- Anota quién tomaría la decisión final.
Con esas respuestas, la videollamada inicial se dedica a elegir y no a explicar.