Antes de contratar una página web, pregunta once cosas sobre alcance, tiempos, propiedad, mantenimiento, contenido, SEO básico, medición y soporte; con las respuestas por escrito puedes comparar propuestas que, a simple vista, parecen iguales y no lo son.
Si te cotizaron una página y no sabes cómo compararla con la de otro proveedor, no estás desconfiando de más: dos cotizaciones con la misma lista de páginas pueden incluir trabajos muy distintos. Esta lista de preguntas te ayuda a ver qué está dentro, qué queda fuera y qué te toca poner a ti. No necesitas saber de tecnología para usarla.
En resumen
- Once preguntas, agrupadas en ocho temas, te permiten comparar propuestas de página web con el mismo criterio.
- La respuesta ideal a cada una es concreta y está por escrito en la propuesta, no solo dicha en una llamada.
- Lo más importante: quién es dueño de qué, quién mantiene el sitio y qué recibes al terminar.
¿Cuáles son las once preguntas para comparar propuestas?
Hazlas a todos los proveedores con las mismas palabras y anota las respuestas en una hoja.
| Tema | Pregunta | Una buena respuesta incluye |
|---|---|---|
| Alcance | 1. ¿Cuántas páginas, funciones y rondas de cambios incluye? | Lista de páginas y funciones, y número de rondas de cambios |
| 2. ¿Qué queda fuera y cómo se cotiza? | Ejemplos de lo que sería un trabajo adicional | |
| Tiempos | 3. ¿En cuánto tiempo se entrega y qué depende de mí? | Fechas por etapa y qué materiales debes enviar antes |
| Propiedad | 4. ¿El dominio, el hospedaje y las cuentas quedan a mi nombre? | Titular de cada cuenta y quién tiene accesos |
| 5. ¿Qué archivos y accesos recibo al terminar? | Lista de entregables, incluidos accesos y respaldo | |
| Mantenimiento | 6. ¿Quién actualiza, respalda y renueva, y qué cubre? | Responsable, frecuencia y límites del mantenimiento |
| Contenido | 7. ¿Quién escribe los textos y consigue las fotos? | Qué prepara cada parte y en qué fecha |
| SEO básico | 8. ¿Qué queda listo para que los buscadores entiendan el sitio? | Títulos, descripciones, estructura y velocidad revisados |
| Medición | 9. ¿Cómo sabré si el sitio cumple su función? | Qué se mide, con qué herramienta y quién ve los datos |
| Soporte | 10. ¿Quién me atiende si algo falla y por qué canal? | Persona, canal y horario de atención |
| 11. ¿Qué pasa si quiero cambiar de proveedor? | Cómo se entrega el sitio y qué datos se llevan contigo |
¿Cuáles de las once pesan más?
Las de propiedad, mantenimiento y soporte, porque aparecen meses después de la entrega, cuando ya pagaste.
Para profundizar, mira qué revisar antes de abrir una tienda en línea.
Propiedad (preguntas 4 y 5)
El dominio, el hospedaje y las cuentas deben estar a tu nombre. Si no, cambiar de proveedor se vuelve complicado. Hay más detalles en cómo elegir dominio y hospedaje para tu negocio. Los términos sobre diseños, imágenes y licencias se revisan por escrito.
Mantenimiento (pregunta 6)
Un sitio necesita actualizaciones, respaldos y renovaciones. Pregunta si están incluidos, por cuánto tiempo y quién los hace. Un sitio sin responsable envejece solo.
Soporte (preguntas 10 y 11)
Pide el nombre de una persona y un canal de atención. Si el cambio de proveedor se menciona desde el principio, nadie se sorprende después.
¿Cómo comparo dos propuestas con esta lista?
Pon cada propuesta en una columna y llena cada fila solo con lo que esté escrito. Si algo no aparece, anótalo como pregunta pendiente; no supongas que está incluido. Cuando ya tengas las respuestas, ve qué propuesta cubre más preguntas y cuáles te tocan a ti.
Si todavía no has decidido qué plataforma usar, mira las herramientas más usadas para crear una página. Si dudas de que te convenga una página en este momento, revisa las ventajas y desventajas de una página web.
¿Qué debería preguntarte a ti un buen proveedor?
La conversación va en las dos direcciones. Una propuesta seria suele empezar por preguntas como estas:
- ¿Qué quieres que haga una persona al llegar a tu sitio: llamarte, pedir una cotización, comprar?
- ¿Quiénes son tus clientes y qué suelen preguntarte antes de contratarte?
- ¿Qué sitios te gustan y qué te gusta de ellos?
- ¿Quién aprueba el diseño y los textos, y cuánto tiempo tiene para revisarlos?
Si un proveedor cotiza sin hacerte ninguna de estas preguntas, es más difícil que su propuesta se parezca a lo que necesitas. Conviene tener tus respuestas listas antes de la primera conversación.
También puede servirte ideas de diseño de páginas web creativas.
¿Cómo pido que las respuestas queden por escrito?
Con un mensaje corto que puedes copiar y adaptar: «Para comparar propuestas, ¿me confirmas por escrito estos puntos: páginas y funciones incluidas, rondas de cambios, fechas de entrega, titular del dominio y del hospedaje, quién mantiene el sitio, quién redacta los textos y cómo se atiende el soporte?». Guarda la respuesta junto a la propuesta. Si cambia algo después, pide que se actualice el documento antes de aprobar.
Para profundizar, mira brief de una página para pedir cotizaciones de marketing.
¿Cómo se ve una comparación real?
Errores comunes
- Comparar solo por el monto. Sin la misma lista de incluidos, la comparación no es justa.
- Aceptar respuestas de palabra. Lo que no está escrito en la propuesta no se puede exigir después.
- No saber qué te toca a ti. Textos, fotos y revisiones pueden retrasar el proyecto si nadie los prepara.
- Olvidar el dominio. Si queda a nombre del proveedor, tu negocio depende de él.
- No preguntar por el soporte. Un sitio sin quien responda se detiene al primer problema.
Para empezar esta semana
- Copia la tabla de once preguntas a una hoja de cálculo.
- Llena una columna por cada propuesta que tengas, solo con lo que esté escrito.
- Marca las preguntas sin respuesta y envíalas por escrito a cada proveedor.
- Reúne tu material: nombre del negocio, logotipo en buena calidad, textos clave y datos de contacto y ubicación.
En Brainfood, cada sitio se cotiza por escrito según el número de páginas, productos y funciones. Si quieres que revisemos tus once respuestas contigo, lo hacemos en una videollamada de 30 minutos y, después, te enviamos la propuesta por escrito.