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Para empezar
Conoce Brainfood, sus tres áreas y cómo revisar una necesidad de tu negocio. Respuestas claras sobre el trabajo, sus límites y el primer contacto.
Preguntas de este tema
Conocer Brainfood
¿Trabajan con asociaciones civiles y organizaciones sociales?
Sí. Hay ejemplos y un caso real para asociaciones y organizaciones sociales.
Podemos apoyar con redes sociales, sitio web, atención de solicitudes y reportes para financiadores, cuidando siempre el trato cercano a las personas.
Puedes ver el caso de Yumana y escenarios ilustrativos para organizaciones pequeñas, medianas y grandes.
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¿Qué es Brainfood y qué hace?
Brainfood reúne tres áreas que puedes contratar por separado: Automatización con IA, Academy y Marketing.
Automatización ordena las tareas que se repiten en tu negocio, con reglas, inteligencia artificial y la revisión de una persona. Academy enseña a personas y equipos a usar la IA en su trabajo diario. Marketing se ocupa de tus redes sociales, tu sitio web, tus anuncios, tu contenido y tu marca.
Siempre empezamos platicando sobre lo que necesitas y, antes de arrancar, definimos por escrito el alcance y lo que vas a recibir.
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¿Dónde puedo conocer la trayectoria de Brainfood y de quien lo dirige?
En la página Quiénes somos conoces la trayectoria de Brainfood y de la persona que lo dirige.
Mario Mondragón dirige Brainfood y coordina sus tres áreas: Marketing, Academy y Automatización con IA. En Quiénes somos ves su trayectoria y cómo se conecta con el trabajo de cada área.
Para tu servicio en concreto, al definir la propuesta te decimos quién participa, qué materiales hacen falta y quién aprueba cada entrega, todo por escrito.
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¿En qué se diferencian Automatización, Academy y Marketing?
Automatización organiza tareas repetidas; Academy enseña a usar la IA; Marketing trabaja tu comunicación y tu presencia digital.
Las tres pueden ayudar en una misma situación, cada una a su manera. Ejemplo ilustrativo: una consulta se pierde entre atención y ventas. Automatización revisa el registro y los recordatorios. Academy enseña al equipo a resumir una nota y a comprobar que quedó bien anotado cada acuerdo. Marketing aclara qué dice tu sitio para que la gente sepa cómo pedir información.
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¿Por qué confiar en Brainfood si Automatización es un área reciente?
Automatización con IA es nuestra área más reciente, y por eso la trabajamos con un método claro: entender la tarea, acordar el alcance por escrito, probar y documentar lo construido.
Una regla sigue lo que acordamos, la IA ayuda a entender o redactar textos y una persona revisa lo que tiene que ver con dinero, compromisos y quejas.
Antes de contratar puedes revisar qué se va a entregar y cómo se comprobará cada parte, con base en tu operación y los materiales que decidas compartir.
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¿Tienen casos de éxito que pueda revisar?
Marketing tiene un portafolio con trabajos que puedes revisar; en Automatización, que es un área nueva, te mostramos ejemplos ilustrativos.
En el portafolio verás marca, redes sociales y sitios web de negocios, empresas e instituciones. En Automatización y Academy explicamos cómo trabajamos con ejemplos ilustrativos, es decir, negocios imaginarios que ayudan a entender una tarea.
Antes de contratar puedes revisar qué se construirá, qué materiales hacen falta, quién comprueba los mensajes importantes y cómo se harán las pruebas.
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¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas centrales están en León, Guanajuato, y atendemos a todo México y al mercado hispanohablante.
Trabajamos a distancia con quien lo necesite: videollamadas, correo y mensajes. También damos atención en inglés.
Si quieres platicar, lo más sencillo es escribirnos desde Contacto o agendar una videollamada.
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¿Hay versión del sitio en inglés?
Estará disponible próximamente.
Mientras tanto, también damos atención en inglés: escríbenos desde Contacto o agenda una videollamada y dinos en qué idioma prefieres que te atendamos.
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¿Tienen blog?
Sí. En el blog compartimos guías cortas y ejemplos para negocios sobre automatización, inteligencia artificial, marketing y capacitación.
Hay artículos por tema y por sector, como finanzas o cuero y calzado, con ideas que puedes aplicar en tu negocio.
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¿Quién es Mario Mondragón y quiénes forman el equipo?
Mario Mondragón dirige Brainfood; el equipo reúne personas de distintas disciplinas según cada proyecto.
Mario trabaja en marketing digital y comercio electrónico, y ha enseñado a más de 300 personas en varios municipios de Guanajuato. En 2012 coorganizó TEDxIbero, el primer TEDx de León, junto con el Mtro. Misraím de Jesús Macías.
El equipo está formado por personas de ámbitos multidisciplinarios que se integran según el proyecto y lo que necesite cada caso.
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¿Con quién estoy hablando en el Centro de ayuda?
Con Brixi, el asistente virtual de Brainfood. No es una persona: es un asistente automático que responde con la información de este Centro de ayuda.
Brixi es también la mascota de Brainfood: el punto de la «i» del logotipo, hecho personaje. Con audífonos atiende las dudas; con engrane representa Automatización, con birrete Educación y con megáfono Marketing.
Si tu duda es específica de tu caso o Brixi no encuentra la respuesta, escríbenos desde Contacto y te responde una persona del equipo.
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Soy proveedor y quiero ofrecerles un producto o servicio, ¿con quién hablo?
Lo mejor es enviar tu propuesta por escrito desde la página de Alianzas y proveedores.
Ahí explicamos cómo podemos colaborar (proveedores, alianzas y convenios, tecnología y eventos) y hay un formulario sin videollamada. La revisa el área que corresponda y, si encaja, te escribimos.
Si buscas trabajo o prácticas, la página es Trabaja con nosotros; si quieres recomendar a un cliente, el Programa Partners.
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Ya soy cliente, ¿cómo amplío o mejoro mi servicio?
En la página de Clientes ves el camino natural para crecer en cada área y puedes contarnos qué quieres ampliar.
Por ejemplo: de un diagnóstico de procesos a un proyecto y mejora continua; de un taller a un curso o acompañamiento; o de un plan de redes Arranque a Impulso o Despegue.
También puedes recomendar a Brainfood desde el Programa Partners.
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¿Es para mí?
¿Esto sirve para mi tipo de negocio?
Sí, porque lo que cuenta son las tareas que haces más que el giro de tu negocio.
Trabajamos con negocios de todo México: despachos, clínicas, restaurantes, comercio, industria, logística, inmobiliarias y emprendimientos. En la videollamada inicial entendemos cómo trabajas y vemos qué conviene.
No toda tarea repetida debe automatizarse completa. Vemos qué se resuelve con una regla fija, qué puede apoyar la IA (por ejemplo, entender o redactar un texto) y qué decisión conviene que siga tomando una persona. Ejemplo ilustrativo: dos áreas de una empresa piden el mismo documento, pero cada una usa su propia lista; lo primero es ponerse de acuerdo en una sola.
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¿Trabajan con negocios de todo México?
Sí, atendemos negocios de todo México.
La modalidad se acuerda para cada servicio. En cursos y talleres es a convenir o la que se anuncie cuando se abra cada grupo.
Para empezar, escríbenos desde la página de Contacto y cuéntanos tu necesidad. Con la propuesta puedes revisar la participación de tu equipo, lo que vas a recibir y las condiciones antes de contratar.
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¿Necesito saber de tecnología o programar?
Puedes empezar contándonos cómo trabajas hoy; nosotros configuramos las herramientas y te enseñamos a usarlas.
Normalmente usamos herramientas sin código y elegimos la opción más sencilla que resuelva tu caso.
Si algún proyecto necesitara desarrollo de software a la medida, lo planteamos desde el inicio, con un programador externo contratado por proyecto dentro del alcance acordado.
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¿Mi competencia ya está usando IA?
Más que fijarte en lo que hace tu competencia, conviene partir de tus propias tareas.
Que otra empresa use una herramienta no significa que sea la adecuada para tu trabajo. Lo útil es ver dónde se pierde una solicitud, qué instrucción repites y qué decisión necesita una persona.
Ejemplo ilustrativo: dos negocios reciben consultas parecidas, pero uno tiene una oferta autorizada y el otro cambia las condiciones en cada caso. La misma respuesta automática no les serviría igual.
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¿Tienen ejemplos para mi sector?
Sí. En la sección Sectores encuentras ejemplos de uso para 12 giros, con escenarios de Marketing, Academy y Automatización.
Hay ejemplos para restaurantes y hoteles, salud, calzado, curtiduría y piel, inmobiliarias y construcción, industria, educación privada, despachos jurídicos y contables, comercio, finanzas, asociaciones y bares y vida nocturna. Cada sector tiene tarjetas deslizables con escenarios que podríamos lograr.
Son ejemplos ilustrativos, con negocios imaginarios. Si tu giro no aparece, cuéntanoslo en la videollamada y armamos un ejemplo con tu caso.
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¿Trabajan con curtidurías y negocios de piel?
Sí. Podemos ordenar lotes, pedidos y entregas, dar seguimiento a compradores y ayudar a que te encuentren en línea.
Un ejemplo: un tablero que reúne lotes, pedidos y estados de entrega, un CRM sencillo para las cotizaciones y un catálogo en línea con fotos de tus pieles y acabados. También aplica a marroquinería y calzado.
En la página de curtiduría y piel hay escenarios ilustrativos para ver cómo se vería en tu negocio.
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¿Trabajan con empresas financieras?
Sí. Ordenamos solicitudes, documentos pendientes y cobranza; las decisiones financieras las toman siempre las personas de tu equipo.
Por ejemplo: un CRM con etapas para solicitudes, recordatorios de documentos, avisos de pago y un tablero de cartera. La IA puede preparar resúmenes que una persona revisa.
Los datos sensibles se usan sólo con tu autorización escrita, y la revisión de cumplimiento de anuncios y mensajes la hace tu propio equipo.
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¿Trabajan con bares, restaurantes con música en vivo y negocios de vida nocturna?
Sí. Hay un sector de Bares y vida nocturna con ejemplos ilustrativos de redes, reservas, reportes y más, para negocios de todo México.
Ayudamos a ordenar lo que cambia cada semana: eventos, reservas por WhatsApp, promociones del día y el corte de la noche. La página del sector muestra escenarios para negocios pequeños, medianos y grandes.
Son ejemplos ilustrativos con negocios imaginarios, no casos de clientes ni promesas de resultados.
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¿Qué servicios le sirven a un bar o a un negocio de vida nocturna?
Redes con calendario de contenidos, un asistente de reservas por WhatsApp, reportes del corte de la noche y fotos y videos de tu ambiente.
Redes: un calendario de contenidos con tu agenda de eventos y promociones, que tú apruebas, con la gestión de anuncios incluida en los planes. Reservas: un asistente por WhatsApp toma los datos, confirma y deja lista la lista del día. Reportes: un resumen diario con ventas, productos y promociones. Promociones del día: mensajes solo a quienes aceptaron recibirlos. Inventario de barra y bodega: lo revisamos contigo en un diagnóstico de procesos.
Cada servicio se contrata por separado y puedes empezar por el que más te urge.
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¿Pueden manejar en mis redes los eventos que cambian cada semana?
Sí. Si tu contenido cambia cada semana, lo acordamos desde el inicio, sin costo extra.
Tu calendario de contenidos se arma con tu agenda de eventos y lo apruebas en tu cuenta Brainfood antes de que se publique. Avísanos al empezar, o con 30 días de anticipación si vas a cambiar de esquema.
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¿Se pueden anunciar eventos y bebidas en Facebook e Instagram?
Sí, cuidando que tus publicaciones y anuncios cumplan las reglas de cada plataforma para bebidas alcohólicas.
Las plataformas tienen reglas propias para la publicidad de bebidas alcohólicas, por ejemplo sobre a quién se puede mostrar. Las tomamos en cuenta al preparar tus piezas y tus campañas; la decisión final de aprobar un anuncio es de la plataforma.
La gestión de anuncios en Meta está incluida en los planes de redes; la inversión en anuncios se paga aparte, directo a Meta.
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Cómo contratar
¿Puedo contratar solo una de las tres áreas?
Sí. Marketing, Academy y Automatización se complementan, pero puedes contratar cada una por separado.
Si lo que necesitas es contenido, no tienes que contratar automatización; y si quieres aprender a revisar respuestas de IA, no hace falta construir ningún sistema. Primero platicamos sobre la tarea que quieres resolver.
Si aparecen necesidades relacionadas, las separamos en la propuesta para que veas qué incluye cada una. Ejemplo ilustrativo: tu equipo quiere escribir instrucciones más claras y toma una capacitación; si después le interesan avisos automáticos, eso se cotiza como su propio proyecto.
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¿Puedo hacerlo por mi cuenta?
Sí, puedes aprender, implementarlo tú o contratar apoyo, según lo que necesites.
El diagnóstico no te obliga a contratar un proyecto con nosotros: te deja un recorrido y un plan para que decidas el siguiente paso, ya sea con Brainfood, con otro proveedor o con tu propio equipo.
Si lo haces por tu cuenta, Academy te ayuda a practicar cómo pedir, revisar y corregir respuestas de IA. Eso sí, tú decides lo relacionado con datos, permisos y uso de las herramientas.
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¿Quién me atiende y cuándo?
Te atendemos según el servicio acordado, empezando por la videollamada inicial.
Puedes agendarla o escribirnos desde la página del diagnóstico; en Contacto encuentras otras formas de consultarnos.
Antes de contratar aclaramos quién revisa los materiales y cómo se coordinan las entregas, para que tengas claro cada paso.
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¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes, aproximadamente de 9:00 a 18:00 horas (hora de Ciudad de México).
Las videollamadas se agendan en los horarios libres de nuestra agenda; los ves al elegir la fecha.
Si nos escribes fuera de ese horario, tu mensaje queda registrado y lo atendemos en el siguiente horario de atención.
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¿Cómo los contacto? ¿Tienen WhatsApp?
La forma más rápida es la página de Contacto; si prefieres WhatsApp, también puedes escribirnos desde ahí.
Empieza por Contacto: nos cuentas qué necesitas y te respondemos en nuestro horario de atención.
Si no puedes usar el formulario, en esa misma página está el botón para escribirnos por WhatsApp.
Si es algo muy urgente, usa el botón «Ver teléfono de atención urgente» que aparece junto a esta respuesta.
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¿Qué documentos o información necesito para contratar?
Depende del servicio; casi siempre bastan tus datos de contacto y, si quieres factura, tus datos fiscales.
Para facturar necesitamos nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI; todos aparecen en tu constancia de situación fiscal.
Según el servicio, también pediremos materiales o accesos, como logotipo, fotografías o información de tu negocio, siempre por un canal seguro. Te decimos qué hace falta al preparar tu cotización.
Los planes de redes sociales Arranque, Impulso y Despegue se contratan directamente en el sitio desde Contratar mi plan. Para los demás servicios, el primer paso es escribirnos desde Contacto o agendar una videollamada.
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¿Hay garantía?
Sí. Si algo de lo entregado no coincide con lo que acordamos por escrito, lo corregimos sin costo.
Avísanos por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega y lo revisamos contigo.
Los ajustes incluidos en tu propuesta, como las rondas de revisión de diseños, no tienen costo; los cambios nuevos o fuera de lo acordado se cotizan por separado.
Cubre el trabajo contratado. Las ventas y el crecimiento dependen también de tu mercado, tu oferta y tu inversión.
Siguiente paso
Puedes escribirnos desde la página de Contacto sobre tu necesidad. Después revisamos qué servicio corresponde y, si decides continuar, recibes el alcance y las condiciones por escrito.
Videollamada inicial
Conversemos sobre la tarea que quieres revisar.
Si prefieres escribir
Describe la necesidad con un ejemplo ficticio, sin datos de clientes ni accesos.
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