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Pagos y contratos
Revisa cómo se cotiza, pagos por servicio, licencias y cancelaciones. Respuestas para entender las condiciones antes de contratar.
Preguntas de este tema
¿Buscas una visión completa de cómo se cobra? Mira la página de Precios.
Precios y cotización
¿Cuánto cuesta automatizar?
Depende del alcance. Preparamos la cotización por escrito antes de empezar, a la medida de tu caso.
Revisamos procesos, herramientas y participantes para que entiendas qué se va a construir. Una tarea que parece breve puede depender de varias fuentes o necesitar revisión humana.
Ejemplo ilustrativo: preparar un recordatorio aprobado es un alcance distinto a recibir consultas por varias vías y coordinar una entrega. Las licencias de terceros las contratas a tu nombre y se distinguen del servicio.
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¿Por qué los servicios se cotizan en vez de tener precio fijo?
Porque el alcance cambia según tus procesos, tus herramientas y la participación de tu equipo. Por eso sólo los planes de redes sociales tienen precio publicado.
Preparamos una cotización por escrito con entregables, tiempos y condiciones antes de empezar, para que el costo corresponda a tu necesidad concreta.
Ejemplo ilustrativo: ordenar la recepción de materiales requiere un alcance distinto al de construir una conexión adicional con otra herramienta. Las licencias tienen condiciones de terceros que también se confirman.
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¿Qué contiene la cotización?
Define por escrito el alcance, los entregables, los tiempos y las condiciones antes de empezar, y separa el servicio de licencias o trabajos adicionales.
Parte del contexto que revisamos en la conversación inicial: qué necesita una regla, qué puede apoyar la IA y qué conserva una persona.
Ejemplo ilustrativo: el servicio prepara avisos con una lista autorizada, y una conexión nueva se evalúa y se cotiza aparte. El alcance escrito también deja claro qué ocurre con cambios o cancelación según el servicio.
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¿Los importes incluyen IVA y cómo se factura?
Los importes se presentan sin IVA y este se agrega en la factura.
La cotización te permite revisar el servicio y sus condiciones antes de contratar. Los servicios de Brainfood son distintos de los pagos que haces directo a proveedores de herramientas o plataformas.
Ejemplo ilustrativo: una marca contrata gestión de contenido y pauta; la inversión en anuncios se paga a Google o Meta y no es un crédito de producción.
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¿Quién paga las herramientas y las licencias?
Las contratas a tu nombre, y Brainfood configura lo que forme parte del alcance.
Las condiciones del proveedor se confirman antes de decidir cada función. Esto incluye herramientas de IA, atención o automatización cuando el proyecto las necesite.
Cada plan tiene sus propias funciones y puede cambiar con el tiempo. Ejemplo ilustrativo: una conexión requiere revisar permisos y disponibilidad antes de incorporarse a la propuesta. Los costos de terceros dependen del proveedor y los confirmamos contigo.
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¿Cuándo se paga un diagnóstico, un proyecto o un servicio mensual?
Los diagnósticos se pagan completos antes de empezar y se abonan al primer pago de tu proyecto si arranca dentro de 30 días de recibir tu plan; los proyectos de Automatización, la mitad al iniciar y la mitad al entregar.
Los servicios mensuales se pagan por adelantado, antes del día 5 de cada mes; los planes de redes sociales se cobran de forma automática a tu tarjeta cada 30 días. Estas condiciones están en Términos y condiciones.
Antes de contratar, revisa la cotización por escrito con el alcance y los entregables; si prefieres otra forma de pago, coméntala con nosotros.
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¿Quién paga el consumo de IA de un asistente o un agente?
Las cuentas se contratan a tu nombre y el consumo se paga directo al proveedor; te ayudamos a estimarlo antes de empezar.
Así ves tu gasto con claridad y eres dueño de tu cuenta y de tus datos. El costo de configurar y mantener el asistente es el que aparece en la cotización por escrito.
Si no quieres manejar cuentas, platícalo en la videollamada y vemos una opción.
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¿Hay promociones o descuentos?
Sí: la oferta de los planes de redes sociales ofrece 30% menos en tus primeros 3 meses al contratar del 15 de octubre al 30 de noviembre de 2026.
Aplica con pago domiciliado, permanencia mínima de 3 meses y contrato digital; después aplica el precio normal de tu plan. Domiciliar tu plan a tarjeta también te da el mejor precio frente a pagar mes a mes.
Te recomendamos estar pendiente de nuestro sitio y de nuestras redes para conocer más promociones.
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Cómo se paga
¿Cómo se paga el diagnóstico de procesos?
Se paga completo antes de empezar, en cualquiera de sus tres versiones, y se abona al primer pago de tu proyecto si arranca dentro de 30 días.
Si arrancas un proyecto de Automatización con Brainfood dentro de 30 días de recibir tu plan, el pago del diagnóstico se abona a tu primer pago del proyecto.
Es una revisión con entregables propios (recorrido, opciones y plan según el alcance). La videollamada inicial de 30 minutos ocurre antes y tú decides si continúas; es independiente de la sesión del diagnóstico.
Antes de aceptar puedes revisar la cotización por escrito. Ejemplo ilustrativo: terminas el diagnóstico, revisas el plan con tu equipo y, si arrancas el proyecto el mes siguiente, tu pago del diagnóstico se descuenta del primer pago.
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¿Cómo se paga un proyecto de Automatización?
La mitad se paga al iniciar y la otra mitad al entregar.
El alcance y sus condiciones se acuerdan por escrito antes de empezar. Este esquema es para proyectos; el diagnóstico y los servicios mensuales tienen el suyo.
Conviene distinguir qué se entrega y qué depende de licencias que contratas a tu nombre. Ejemplo ilustrativo: una construcción incluye un registro y recordatorios, y una conexión adicional se revisa por separado antes de sumarla al acuerdo.
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¿Cómo se pagan los servicios mensuales?
Se pagan por adelantado: los planes de redes sociales se cobran de forma automática a tu tarjeta cada 30 días y los demás servicios mensuales, antes del día 5 de cada mes.
Mejora continua también se paga por mes adelantado, con permanencia mínima de tres meses; los servicios mensuales con costos iniciales tienen seis meses según las condiciones vigentes.
En redes sociales, Arranque no tiene plazo mínimo, Impulso es de 2 meses y Despegue de 3.
La propuesta te indica qué regla corresponde a tu servicio.
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¿Cómo se paga Academy?
Las condiciones de pago de Academy están en Términos y condiciones y en la propuesta de la actividad que te interesa.
En un servicio a la medida, la contratación se confirma al aceptar la cotización y pagar el anticipo. Antes de aceptar, revisa el alcance, los entregables y la modalidad acordada para tu equipo.
Si quieres aclarar alguna condición, puedes comentarla con nosotros.
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¿Qué formas de pago aceptan?
Normalmente se paga por transferencia bancaria; también puedes pagar con tarjeta de débito o crédito.
Los datos para la transferencia te llegan por correo cuando confirmas tu contratación. Si prefieres pagar con tarjeta, al preparar tu cotización te indicamos cómo hacerlo.
Antes de pagar siempre puedes revisar el alcance y el precio por escrito.
Los planes de redes sociales se cobran de forma automática a tu tarjeta (domiciliación), que es la forma con el mejor precio; también puedes pagar mes a mes con tarjeta o transferencia con un 10% adicional.
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Cancelaciones
¿Puedo cancelar un servicio mensual?
Sí. Avisas con 30 días de anticipación, conforme a Términos y condiciones.
Los plazos mínimos son: Arranque, ninguno; Impulso, dos meses; Despegue, tres; mejora continua, tres; y servicios mensuales con costos iniciales, seis. En los planes de redes sociales avisas desde tu cuenta Brainfood y tu servicio termina al cierre del periodo siguiente al aviso.
Si prefieres un descanso, el plan de pausa guarda tu archivo, tus accesos y tu estrategia.
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¿Qué pasa si cancelo un diagnóstico o proyecto?
La referencia vigente para cancelaciones es la página Términos y condiciones; si necesitas cancelar un diagnóstico o proyecto, platícalo con nosotros antes de decidir.
Cuéntanos de forma general qué servicio contrataste y en qué etapa está, sin enviar información privada. Con la cotización aceptada identificamos el alcance y qué condición corresponde a tu situación.
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¿Qué pasa si cancelo un taller o curso abierto?
Si necesitas cancelar un taller o curso, consulta Términos y condiciones y platícanos qué actividad quieres aclarar.
Revisa también la información del grupo y la propuesta que aceptaste. La modalidad es a convenir o la que se anuncie al abrir cada grupo. Así tratamos tu caso con la información vigente.
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Programa Partners
¿Quién cuenta como cliente nuevo en el programa de partners?
Una persona que no haya tenido conversación comercial documentada con Brainfood en los últimos doce meses.
Si hay duda, Brainfood determina si aplica y te explica el resultado.
¿Cómo y cuándo se paga la comisión de un partner?
Por transferencia, dentro de 15 días naturales posteriores al cobro y contra el comprobante fiscal que corresponda.
Hay un mínimo acumulado de 500 pesos: si todavía no llegas, se acumula y se paga cuando alcance ese monto.
¿Sobre qué se calcula la comisión de partners?
Se calcula sobre lo que Brainfood cobra de verdad, sin IVA.
La base considera los pagos recibidos del servicio. Quedan fuera los descuentos, la pauta publicitaria, las licencias o servicios de terceros, los gastos reembolsables y los montos reembolsados o con nota de crédito. Un descuento que ya se aplicó al cobro no se resta otra vez.
¿Cómo se calcula la comisión en proyectos, talleres y servicios mensuales?
Es el 10 % de la base cobrada sin IVA.
En proyectos es un pago único; en servicios mensuales, sobre los pagos de los primeros seis meses del cliente; y en talleres, de cada persona nueva que se inscriba y pague, sin grupo mínimo.
¿Qué pasa si otra persona recomienda al mismo cliente?
Tiene prioridad el primer registro con folio.
Brainfood revisa las fechas y te informa si tu registro quedó como duplicado; los datos del otro partner se mantienen privados. La comisión se paga una sola vez por cliente.
¿Cuánto tiempo vale una recomendación de partner?
90 días desde el registro con folio.
El cliente debe contratar dentro de ese plazo.
¿Cómo sé el estado de mi recomendación?
Recibes un folio con el resultado en máximo dos días hábiles: aceptada, duplicada o no aplicable.
Puedes pedir el estado por correo citando tu folio; la información que te damos se refiere a tu recomendación.
¿Puedo recomendar a un familiar o a mi propia empresa?
Para recomendar a un familiar o a una empresa donde tienes poder de decisión, se pide aprobación escrita previa de Brainfood.
Lo ideal es recomendar a terceros. Si tienes un vínculo como dueño, socio, directivo o empleado con poder de decisión, decláralo en el registro.
¿Qué pasa si el cliente recibe un reembolso?
La comisión se calcula sobre lo que se conserva cobrado.
Si hay un reembolso o una nota de crédito, se ajusta la comisión. Si ya se había pagado, se compensa con comisiones futuras o se devuelve.
¿Cuál es el papel de un partner?
El partner recomienda y Brainfood se encarga del resto: presenta el alcance, cotiza y cobra al cliente.
Como partner, conectas una necesidad con nuestro equipo con la autorización de la persona. Para cuidar al cliente, a ti y a Brainfood, recomiendas con transparencia: sin firmar ni representar legalmente a Brainfood, sin prometer precios, resultados o ingresos, y sin recibir pagos del cliente.
Para anuncios pagados o palabras clave con la marca, se pide permiso previo. Los mensajes se envían sólo a quien lo autorizó, con información verdadera y sin presionar.
¿Ser partner significa trabajar para Brainfood?
Participas como comisionista independiente, con libertad para organizar tu tiempo.
No hay horario, jefe, sueldo, cuota de entrada, compra mínima ni metas. Tú asumes tus gastos y cada parte, sus obligaciones fiscales.
¿Qué pasa con los datos de la persona que recomiendo?
Antes de compartir sus datos, la persona te autoriza.
Brainfood los usa sólo para atender la recomendación e informa de su origen en el primer contacto.
¿Qué pasa si hay un incumplimiento o cambian las reglas?
Si hay un incumplimiento o un fraude, se cancelan las comisiones pendientes y se da de baja al partner.
Brainfood puede rechazar clientes o recomendaciones y avisar cambios en las reglas; las recomendaciones ya registradas con folio conservan las reglas con las que se registraron. Versión de las reglas: octubre de 2026.
¿Qué necesito para recibir mi comisión como partner?
Para pagarte la comisión por transferencia necesitamos tu CLABE interbancaria y tus datos para el comprobante fiscal.
Cuando tu referido paga, usamos tu cuenta CLABE para hacerte la transferencia dentro de los plazos del programa.
Comparte tu CLABE solo por el canal que te indiquemos al registrarte; no la publiques en redes ni en mensajes abiertos.
Siguiente paso
Puedes escribirnos desde la página de Contacto sobre tu necesidad. Después revisamos qué servicio corresponde y, si decides continuar, recibes el alcance y las condiciones por escrito.
Videollamada inicial
Conversemos sobre la tarea que quieres revisar.
Si prefieres escribir
Describe la necesidad con un ejemplo ficticio, sin datos de clientes ni accesos.
También puedes revisar Contacto.