Términos y condiciones

Cotizaciones y contratación

Cada servicio se contrata con una cotización por escrito que incluye alcance, entregables, tiempos y precio.
La contratación se confirma con la aceptación de la cotización y el pago del anticipo.

Pagos

Los diagnósticos se pagan completos antes de empezar.
El pago del diagnóstico se abona al primer pago de un proyecto de Automatización con Brainfood si este arranca dentro de los 30 días posteriores a recibir el plan. El abono aplica al mismo cliente y al primer pago del proyecto; no es transferible ni se convierte en reembolso.
El plan del diagnóstico es de uso interno del cliente. El diseño técnico se detalla en la propuesta del proyecto.
Los proyectos de Automatización se pagan 50% al iniciar y 50% al entregar.
Los servicios mensuales se pagan por adelantado, antes del día 5 de cada mes. Los planes de redes sociales se cobran de forma automática a tarjeta cada 30 días, como se describe en la sección Planes de redes sociales.
Los precios se expresan sin IVA y se agrega el IVA en la factura.
Si un pago mensual no se recibe, enviamos recordatorios y el servicio puede suspenderse a los 15 días de atraso.

Plazos y cancelación

Planes de redes sociales: Arranque, sin plazo mínimo; Impulso, 2 meses; Despegue, 3 meses. Mejora continua: 3 meses. Servicios mensuales con costos iniciales: 6 meses.
Para cancelar se requiere aviso con 30 días de anticipación. En los planes de redes sociales el aviso se da desde la cuenta Brainfood del cliente y el servicio termina al cierre del periodo siguiente al aviso.

Planes de redes sociales

Contratación. Se contrata en línea y se acepta un contrato digital; la aceptación queda registrada con fecha, hora y versión del contrato, y el cliente recibe una copia.
Ciclos y cobro. El plan se renueva cada 30 días a partir de la primera publicación, con cobro automático a tarjeta (precio con domiciliación). Quien prefiere pagar mes a mes con tarjeta o transferencia paga 10% más. Se avisa 5 días antes de cada cobro; si un cobro no pasa, se reintenta y se avisa, y el servicio puede suspenderse a los 15 días de atraso hasta que se regularice.
Primeros días. Los primeros 5 días hábiles se dedican a conectar las redes, definir la estrategia y preparar las primeras publicaciones y anuncios, para lo cual el cliente comparte su información completa y sus accesos. Todas las reuniones son virtuales.
Créditos. Un crédito equivale a un gráfico sencillo terminado; los demás formatos usan más o menos créditos según su tabla. Los créditos que no se usan pasan al mes siguiente, hasta un 20% del plan. La bolsa de créditos tiene un solo precio para todos y vigencia de 60 días.
Calendario de contenidos. Se entrega una semana antes de cada periodo. El cliente lo aprueba en su cuenta Brainfood y solicita cambios en una sola ronda por calendario. Si pasan 48 horas hábiles (de lunes a viernes, sin días festivos) sin respuesta, el calendario se da por aprobado.
Persona de contacto. Cada cliente designa a una persona que atiende y aprueba en nombre del negocio; las aprobaciones y los cambios se reciben solo de esa persona, desde su cuenta Brainfood.
Cambio de plan. Subir de plan es posible en cualquier momento, desde el siguiente periodo y pagando la diferencia. Bajar de plan requiere aviso con 30 días y respetar el plazo mínimo.
Plan de pausa. Después del plazo mínimo se puede pausar hasta 3 meses por cada 12, con aviso de 30 días, por $290 + IVA al mes; se conservan el archivo, los accesos y la estrategia, y al regresar se reactiva el servicio en 5 días hábiles.
Cierre del ciclo. Como el contenido se produce por periodos completos, el periodo pagado corresponde a contenido ya producido: se entrega completo y no es reembolsable. Al terminar el servicio se entregan los archivos y los accesos, y no hay más cobros.
Oferta: 30% menos en tus primeros 3 meses. Para contrataciones del 15 de octubre al 30 de noviembre de 2026, con pago domiciliado, plazo mínimo de 3 meses y contrato digital: 30% de descuento sobre el precio mensual durante los primeros 3 meses; después se aplica el precio normal.
Anuncios. El plan incluye la configuración y el cuidado de las campañas en Meta. La inversión en anuncios se paga directo a la plataforma y no forma parte del precio del plan.
Producción del contenido. Se usan herramientas de automatización para producir con mayor rapidez, y una persona del equipo revisa el contenido antes de que el cliente lo apruebe. El contenido pagado queda a nombre del cliente y las cuentas son del cliente.

Licencias y datos

Las licencias de herramientas de terceros se contratan a nombre del cliente.
Antes de usar datos sensibles con herramientas de automatización se requiere autorización por escrito.

Talleres y cursos

El lugar se reserva con pago anticipado.
Si no se llega al cupo mínimo, se reprograma con al menos 48 horas de aviso.
Se entrega una constancia de participación de Brainfood, que no tiene validez oficial.

Resultados

Los resultados dependen de la información, los tiempos y la participación de cada cliente.

Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a hola@brainfood.com.mx.